返金と返品について

Vapeeworld.comでは、顧客満足度を優先し、私たちの電子タバコやVAPE製品の品質を支持しています。私たちは、時には物事が期待通りに行かないことを理解し、製品を返品または交換する必要があります。このリターンと払い戻しポリシーは、返品または払い戻しを求める顧客のための円滑かつ透明なプロセスを確保するために設計されています。

1. 返品・返金の対象

返品または返金の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：

• 未開封・未使用の商品:製品は元の密封されたパッケージに入っている必要があります。電子タバコまたはVAPE製品を開封または使用された場合は、健康および安全上の理由により、返品または返金をお受けできません。
• タイムフレーム:返品は商品到着後30日以内にお願いします。30日を過ぎますと、不良品の場合を除き、返品・返金はお受けできません。
• 購入証明:返品・返金の手続きには、有効なレシートまたは購入証明が必要です。

2. 返金不可商品

商品の性質上、また健康上の規制により、一部の商品は払い戻しができません：

• 使い捨て電子タバコ:一度開封または使用された使い捨て電子タバコは返品・返金できません。
• カスタム製品:お客様のご要望によりカスタマイズまたはパーソナライズされた商品は、不良品でない限り、返品または返金の対象とはなりません。
• セールまたはクリアランス商品:セールやクリアランスプロモーションの一環として割引価格で購入された商品は、不良品や到着時に破損していた場合を除き、返品や返金の対象とならない場合があります。
• 安全衛生コンプライアンス:健康と安全に関する規制のため、使用済みの電子タバコ、容量、または使用者が直接触れるVAPE関連製品の返品はお受けできません。これにはタンク、コイル、マウスピースが含まれます。

3. 欠陥または破損のある製品

万が一、商品到着時に不良品、破損品、またはご期待に添えない場合は、喜んで商品の交換または返金をさせていただきます。不良品や破損品の取り扱いについては、以下の流れにご注意ください：

• 問題を報告する:不良品または破損品を受け取ってから48時間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。状況を把握するため、製品の写真やビデオなどの詳細情報をご用意ください。
• 交換または払い戻し:問題の程度により、交換または送料を含む全額返金を提供する場合があります。交換を希望される場合は、追加料金なしで発送を迅速に行います。

4. 返却プロセス

返品手続きは、できる限り手間をかけずに行えるように努めています。以下の手順に従って返品手続きを行ってください：

1. カスタマーサポート:商品を返送される前に、Eメールまたはお電話にてカスタマーサービスまでご連絡ください。その際、ご注文番号、返品の理由、返金または交換のどちらをご希望かを明記してください。
2. 製品のパッケージ:製品が付属品、マニュアル、販促品とともに元のパッケージにしっかりと梱包されていることを確認してください。不適切な梱包のために返送中に破損した製品は、払い戻しの対象とならない場合があります。
3. 製品を出荷する:返品承認後、弊社カスタマーサービスが指定する住所に製品を返送してください。不良品や破損品以外の返送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
4. 返金処理:返送された商品の検品後、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合、返金は7-10営業日以内に処理されます。返金はお客様の元のお支払い方法に適用されます。返品規定違反（開封済み商品など）により返金が拒否された場合、お客様のご負担で商品を返送していただくことも可能です。

返送先住所

受賞者 ：香港友燁科技有限公司

住所香港九龍九雲塘ホイユェン道56号GENPLAS工業ビル101A室（1階)

5. 返金期限

返品を受領後、できる限り迅速な返金処理を心がけております。ほとんどの場合、返送された商品を受領・検品後、7～10営業日以内に返金処理を行います。返金は、購入時に使用された元の支払い方法に対して行われます。

ご利用の金融機関によっては、払い戻しがお客様の口座に反映されるまでにさらに数日かかる場合がありますので、ご了承ください。

6. 国際返品

返品の際の送料はお客様のご負担となりますので、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めいたします。返品の際に発生する関税、税金、通関手数料はVapeeworld.comでは負担いたしません。

7. カスタマーサポート

返品・返金に関するご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。ご返品についてご不明な点がある場合や、手続きについてサポートが必要な場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。

ご連絡は下記まで：

• 電子メールsale@vapeeworld.com
• WhatsApp:
• ライブチャット:平日AM9:00~PM10:00

8. ポリシーの変更

Vapeeworld.comは、この返品・返金ポリシーをいつでも変更または更新する権利を有します。いかなる変更もこのページに掲載され、最終更新日が記載されます。お客様におかれましては、定期的に本ポリシーをご確認いただき、最新情報を入手されることをお勧めいたします。

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この返品・返金ポリシーは、お客様と当社のビジネス双方にとって公平で透明性のあるプロセスを保証するものです。私たちは高品質の製品を提供し、タイムリーに問題を解決することを約束します。Vapeeworld.comをご利用いただきありがとうございます！