よくあるご質問

追跡番号は商品到着後、お客様のEメールに送信されます。また、お客様のアカウントにログインし、ご注文の詳細を確認することができます。ご不明な点がございましたら、注文番号をご持参の上、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

中国から各地に送られる商品は到着まで約10～15日、ドイツからヨーロッパ諸国に送られる商品は到着まで約2～4日かかる。

特殊商品のため、商品到着後の返品はお受けできません。ご了承ください。

商品が準備できていない場合は、カスタマーサービスに連絡して調整してください; パッケージがすでに送信された場合は、商品の返品や交換はできません。無用なトラブルを避けるため、ご注文の際は必要な商品と仕様をよくご確認ください。

商品の準備が整っていない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

注文前にサンプルを送ることはなく、注文が一定数に達すれば無料サンプルを提供することもある。

輸送中に何か問題があった場合は、開梱前に写真を撮るかビデオを録画してください。また、製品の品質に問題がある場合も写真を撮ってください。ビデオを録画した後、評価と解決のために私たちのカスタマーサービススタッフに送ってください。

はい、販売されている商品はすべて工場オリジナルです。