Politica di spedizione

Benvenuti a Vapeeworld.com! Ci impegniamo a garantire che la vostra esperienza di acquisto con noi sia il più fluida ed efficiente possibile. Vi invitiamo a consultare la nostra Politica di spedizione per capire come gestiamo gli ordini, i tempi di spedizione e i metodi di consegna.

1. Tempo di elaborazione dell'ordine

• Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Gli ordini non vengono elaborati o spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.
• Se il volume degli ordini è elevato, i tempi di elaborazione potrebbero subire un leggero ritardo. In caso di ritardi significativi, vi informeremo via e-mail.

2. Metodi di spedizione e tempi di consegna

• I nostri tempi di consegna standard sono in genere 10-15 giorni lavorativi. Tuttavia, se il pacco è soggetto a ispezione doganale, la consegna potrebbe subire un ritardo.
• Nella maggior parte dei casi, se non si riceve un'e-mail di notifica, il pacco non è stato trattenuto dalla dogana.
• Collaboriamo con vettori affidabili, tra cui DPD, DHL, UPS, Royal Mail e così via, per garantire che il vostro pacco venga consegnato in modo sicuro ed efficiente.
• La società di logistica farà la scelta più ragionevole in base al vostro indirizzo; se avete altre esigenze, potete contattare il nostro servizio clienti.

I tempi di consegna possono variare a seconda della località in cui ci si trova, del metodo di spedizione selezionato e di altri fattori esterni come lo sdoganamento o i ritardi del vettore.

3. Tariffe di spedizione

• Le tariffe di spedizione sono calcolate in base al peso dell'ordine, al metodo di spedizione selezionato e alla destinazione di consegna. Il costo totale della spedizione viene visualizzato al momento del pagamento prima di completare l'acquisto.
• In alcune aree, ci saranno costi aggiuntivi per il trasporto più elevato o per le aree remote, se c'è un costo aggiuntivo, lo staff vi contatterà via WhatsApp, Telegram o e-mail, potrete scegliere di recuperare la differenza o un rimborso completo dopo aver conosciuto il prezzo.

4. Spedizione internazionale

• Offriamo spedizioni internazionali in paesi selezionati. I tempi e le tariffe di consegna variano a seconda della destinazione.
• Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte e tasse, che sono a carico del cliente. Si consiglia di verificare con l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

5. Tracciabilità dell'ordine

• Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento e un link per seguire il pacco online. Si prega di attendere fino a 24 ore per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento.
• È possibile seguire il proprio ordine attraverso il seguente sito web o contattare il nostro servizio clienti: https://www.17track.net/

6. Restrizioni alla spedizione

• A causa di restrizioni legali, non possiamo effettuare spedizioni in alcune regioni o paesi. Se non possiamo spedire nella vostra località, sarete avvisati al momento del pagamento o contattati dal nostro servizio clienti.
• Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO o indirizzi che richiedono una gestione speciale.

7. Pacchetti danneggiati o smarriti

• Prestiamo molta attenzione all'imballaggio del vostro ordine per garantire che arrivi in perfette condizioni. Se il pacco risulta danneggiato durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore del ricevimento dell'ordine con foto del danno. Lavoreremo con voi per risolvere il problema.
• Se il vostro pacco viene smarrito, contattateci il prima possibile. Presenteremo un reclamo al corriere e faremo del nostro meglio per localizzare il pacco. Se il pacco non può essere ritrovato, provvederemo a una sostituzione o a un rimborso in base alla situazione.

8. Modifiche e cancellazioni dell'ordine

• Se avete bisogno di modificare o cancellare il vostro ordine, contattateci immediatamente. Una volta che l'ordine è stato elaborato, potremmo non essere in grado di accettare modifiche o cancellazioni. Tuttavia, faremo del nostro meglio per assistervi.

9. Contattaci

• In caso di domande o dubbi sulla nostra politica di spedizione, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo Vapeeworld.com. Siamo qui per aiutarvi!