Fraktpolicy

Välkommen till Vapeeworld.com! Vi är fast beslutna att se till att din shoppingupplevelse hos oss är så smidig och effektiv som möjligt. Läs igenom vår leveranspolicy för att förstå hur vi hanterar beställningar, leveranstider och leveransmetoder.

1. Tid för orderhantering

• Alla beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Beställningar behandlas eller skickas inte på helger eller allmänna helgdagar.
• Om vi upplever en hög volym av beställningar kan behandlingstiderna fördröjas något. Vi kommer att meddela dig via e-post om det finns betydande förseningar.

2. Leveransmetoder och leveranstider

• Vår standardleveranstid är vanligtvis 10-15 arbetsdagar. Om ditt paket är föremål för tullinspektion kan leveransen dock försenas.
• Om du inte får något e-postmeddelande innebär det i de flesta fall att ditt paket inte hålls kvar av tullen.
• Vi samarbetar med välrenommerade transportörer, bland annat DPD, DHL, UPS, Royal Mail och så vidare, för att säkerställa att ditt paket levereras säkert och effektivt.
• Logistikföretaget kommer att göra det mest rimliga valet enligt din adress, och om du har andra krav kan du kontakta vår kundtjänst.

Observera att leveranstiderna kan variera beroende på var du befinner dig, vald leveransmetod och andra externa faktorer som t.ex. tullklarering eller förseningar hos transportören.

3. Fraktpriser

• Fraktkostnaderna beräknas utifrån vikten på din beställning, vald fraktmetod och leveransdestination. Den totala fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.
• I vissa områden tillkommer extra avgifter för högre frakt eller avlägsna områden, om det tillkommer en extra avgift kommer personalen att kontakta dig via WhatsApp, Telegram eller e-post, du kan välja att kompensera skillnaden eller en full återbetalning efter att ha känt till priset.

4. Internationell frakt

• Vi erbjuder internationell frakt till utvalda länder. Leveranstider och priser varierar beroende på destination.
• Observera att internationella beställningar kan bli föremål för tullar, skatter och avgifter, som är kundens ansvar. Vi rekommenderar att du kontrollerar med ditt lokala tullkontor för mer information.

5. Spårning av order

• När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer och en länk för att spåra ditt paket online. Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningsinformationen har uppdaterats.
• Du kan spåra din beställning via följande webbplats eller kontakta vår kundtjänst: https://www.17track.net/

6. Begränsningar för frakt

• På grund av juridiska restriktioner kan vi inte leverera till vissa regioner eller länder. Om vi inte kan leverera till din plats kommer du att meddelas i kassan eller kontaktas av vårt kundtjänstteam.
• Vi skickar inte till postboxar, APO/FPO-adresser eller andra adresser som kräver särskild hantering.

7. Skadade eller borttappade paket

• Vi är mycket noga med att förpacka din beställning så att den kommer fram i perfekt skick. Om ditt paket är skadat under transporten, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning med foton av skadan. Vi kommer att arbeta tillsammans med dig för att lösa problemet.
• Om ditt paket kommer bort ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att lämna in ett krav till transportören och göra vårt bästa för att hitta ditt paket. Om paketet inte kan hittas kommer vi att ordna med en ersättning eller återbetalning enligt situationen.

8. Orderändringar och avbokningar

• Om du behöver ändra eller avbeställa din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart. När en beställning har behandlats kan det hända att vi inte kan tillgodose ändringar eller avbokningar. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

9. Kontakta oss

• Om du har några frågor eller funderingar om vår leveranspolicy, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam på Vapeeworld.com. Vi är här för att hjälpa dig!