Vertrieb und Logistik
1. Ich kann die Adresse, die ich brauche, im Versandland nicht finden, was soll ich tun? ▼
Sie können unseren Kundendienst über WHATSAPP und Telegram in der unteren rechten Ecke für eine Beratung kontaktieren.
2. Bekomme ich nach der Bestellung eine Tracking-Nummer? ▼
Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen nach der Lieferung der Ware per E-Mail zugeschickt. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und die Details Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn Sie Fragen haben, bringen Sie bitte die Bestellnummer, um den Kundendienst zu kontaktieren.
3. Wie schnell wird das Paket zugestellt? ▼
Die Waren, die aus China in verschiedene Länder verschickt werden, brauchen etwa 10-15 Tage, um anzukommen, und die Waren, die aus Deutschland in europäische Länder verschickt werden, brauchen etwa 2-4 Tage, um anzukommen.
Rücksendungen und Erstattungen
1. Wie beantrage ich eine Rückgabe? ▼
Da es sich um einen besonderen Artikel handelt, können wir die Ware nicht zurücksenden, nachdem sie angekommen ist. Bitte haben Sie Verständnis.
2. kann ich meine falsche Bestellung umtauschen? ▼
Wenn die Ware nicht fertig ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um sie anzupassen. Wenn das Paket bereits versandt wurde, kann die Ware nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Um unnötigen Ärger zu vermeiden, schauen Sie sich bitte sorgfältig die Produkte und Spezifikationen an, die Sie benötigen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
3. wie lange dauert die Bearbeitung einer Erstattung? ▼
Wenn die Waren nicht bereit sind, kontaktieren Sie den Kundendienst für eine Rückerstattung; Bestellungen können nicht zurückerstattet werden, wenn die Waren bereits versandt wurden.
Produkte und After-Sales
1. Kann ich ein kostenloses Muster erhalten, bevor ich eine Bestellung aufgebe? ▼
◎Muster werden nicht vor der Bestellung verschickt, und manchmal ist ein kostenloses Muster erhältlich, wenn Ihre Bestellung eine bestimmte Anzahl erreicht.
2. Wie ist das Problem zu lösen, wenn die Ware bei der Lieferung beschädigt ist oder Qualitätsprobleme aufweist? ▼
◎Wenn es irgendein Problem beim Transport gibt, machen Sie bitte Fotos oder nehmen Sie ein Video auf, bevor Sie auspacken. Bitte machen Sie auch Fotos von Problemen mit der Produktqualität. Nachdem Sie das Video aufgenommen haben, senden Sie es an unser Kundendienstpersonal zur Bewertung und Lösung.
3. Sind die in Geschäften verkauften E-Zigaretten echt? ▼
◎Ja, alle zum Verkauf stehenden Waren sind Fabrikoriginale.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Bestellung. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst über WHATSAPP oder Telegram. Die Mitarbeiter des Kundendienstes werden Ihnen antworten, sobald sie die Nachricht sehen.
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