Preguntas más frecuentes

◎El número de seguimiento se enviará a su correo electrónico tras la entrega de la mercancía. También puede acceder a su cuenta y comprobar los detalles de su pedido. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.

◎Las mercancías enviadas desde China a diversos lugares tardan unos 10-15 días en llegar, y las mercancías enviadas desde Alemania a países europeos tardan unos 2-4 días en llegar.

◎Como se trata de un artículo especial, no podemos devolver la mercancía después de que haya llegado. Por favor, comprenda.

◎Si la mercancía no está lista, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para ajustarla; Si el paquete ya se ha enviado, la mercancía no se puede devolver ni cambiar. Con el fin de evitar problemas innecesarios, por favor, mire cuidadosamente los productos y las especificaciones que necesita al realizar un pedido.

◎Si la mercancía no está lista, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar el reembolso; Los pedidos no serán reembolsables si la mercancía ya ha sido enviada.

◎Las muestras no se envían antes de realizar el pedido y, a veces, se ofrece una muestra gratuita si su pedido alcanza un determinado número.

◎Si hay algún problema en el proceso de transporte, por favor tome fotos o grabe un video antes de desembalar. Por favor, también tome fotos de los problemas de calidad del producto. Después de grabar el vídeo, envíelo a nuestro personal de atención al cliente para su evaluación y solución.

◎Sí, todos los artículos a la venta son originales de fábrica.