Distributie en logistiek
1. Ik kan het adres dat ik nodig heb niet vinden in het land van verzending, wat moet ik doen? ▼
◎U kunt contact opnemen met onze klantenservice via WHATSAPP en Telegram in de rechterbenedenhoek voor overleg
2. Krijg ik een trackingnummer nadat ik de bestelling heb geplaatst? ▼
Het trackingnummer wordt na levering van de goederen naar je e-mail gestuurd. U kunt ook inloggen op uw account en uw bestelgegevens controleren. Als je vragen hebt, neem dan het bestelnummer mee om contact op te nemen met de klantenservice.
3. Hoe snel wordt het pakket bezorgd? ▼
De goederen die vanuit China naar verschillende plaatsen worden verzonden, arriveren na ongeveer 10-15 dagen en de goederen die vanuit Duitsland naar Europese landen worden verzonden, arriveren na ongeveer 2-4 dagen.
Retourneren en terugbetalen
1. Hoe vraag ik een retourzending aan? ▼
Omdat het een speciaal artikel is, kunnen we de goederen niet retourneren nadat ze zijn aangekomen. Wij vragen uw begrip hiervoor.
2.Kan ik mijn verkeerde bestelling ruilen? ▼
Als de goederen niet klaar zijn, neem dan contact op met de klantenservice om ze aan te passen; Als het pakket al verzonden is, kunnen de goederen niet geretourneerd of geruild worden. Om onnodige problemen te voorkomen, moet je bij het plaatsen van een bestelling goed kijken naar de producten en specificaties die je nodig hebt.
3.Hoe lang duurt het om een restitutie te verwerken? ▼
◎Als de goederen niet klaar zijn, neem dan contact op met de klantenservice voor terugbetaling; bestellingen kunnen niet worden terugbetaald als de goederen al zijn verzonden.
Producten en Klantenservice
1. Kan ik een gratis monster krijgen voordat ik een bestelling plaats? ▼
Monsters worden niet verzonden voordat de bestelling is geplaatst, en soms is er een gratis monster beschikbaar als je bestelling een bepaald aantal bereikt.
2. Hoe los je het probleem op als de goederen beschadigd zijn of kwaliteitsproblemen hebben tijdens de levering? ▼
Als er problemen zijn tijdens het transport, maak dan foto's of neem een video op voordat je het product uitpakt. Neem ook foto's van problemen met de productkwaliteit. Stuur de video na het opnemen naar onze klantenservice voor evaluatie en een oplossing.
3. Zijn e-sigaretten die in winkels worden verkocht echt? ▼
Ja, alle goederen die worden verkocht zijn fabrieksoriginelen.
Hartelijk dank voor uw steun en bestelling. Als je problemen hebt, neem dan contact op met de klantenservice via WHATSAPP of Telegram. De medewerkers van de klantenservice zullen u antwoorden zodra ze het bericht zien.
Dutch 
English 
German 
Italian 
French 
Spanish 
Swedish 
Japanese 
Polish 
Portuguese 
Romanian 
Russian 
Danish