Distribuție și logistică
1. Nu pot găsi adresa de care am nevoie în țara de expediere, ce ar trebui să fac? ▼
◎ Puteți contacta personalul nostru de servicii pentru clienți prin WHATSAPP și Telegram în colțul din dreapta jos pentru consultare
2. Voi primi un număr de urmărire după ce am plasat comanda? ▼
◎ Numărul de urmărire va fi trimis la adresa dvs. de e-mail după livrarea bunurilor. De asemenea, vă puteți conecta la contul dvs. și puteți verifica detaliile comenzii. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să aduceți numărul de comandă pentru a contacta serviciul clienți.
3. Cât de repede va fi livrat pachetul? ▼
◎ Mărfurile trimise din China în diferite locuri ajung în aproximativ 10-15 zile, iar mărfurile trimise din Germania în țările europene ajung în aproximativ 2-4 zile.
Retururi și rambursări
1. Cum pot solicita o restituire? ▼
◎ Deoarece este un articol special, nu putem returna bunurile după ce au sosit. Vă rugăm să înțelegeți.
2.Pot să schimb comanda mea greșită? ▼
◎Dacă bunurile nu sunt gata, vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a ajusta; Dacă pachetul a fost deja trimis, bunurile nu pot fi returnate sau schimbate. Pentru a evita problemele inutile, vă rugăm să vă uitați cu atenție la produsele și specificațiile de care aveți nevoie atunci când plasați o comandă.
3.Cât durează procesarea unei rambursări? ▼
◎Dacă bunurile nu sunt gata, contactați serviciul clienți pentru o rambursare; comenzile nu vor fi rambursabile dacă bunurile au fost deja expediate.
Produse și servicii post-vânzare
1. Pot obține o mostră gratuită înainte de a plasa o comandă? ▼
◎Eșantioanele nu sunt trimise înainte de plasarea comenzii, iar uneori un eșantion gratuit este disponibil dacă comanda dvs. atinge un anumit număr.
2. Cum se rezolvă problema în cazul în care bunurile sunt deteriorate sau au probleme de calitate la livrare? ▼
◎Dacă există vreo problemă în procesul de transport, vă rugăm să faceți fotografii sau să înregistrați video înainte de despachetare. De asemenea, vă rugăm să faceți fotografii ale problemelor legate de calitatea produsului. După înregistrarea video, trimiteți-o personalului nostru de servicii pentru clienți pentru evaluare și soluție.
3. Țigările electronice vândute în magazine sunt autentice? ▼
◎Da, toate bunurile de vânzare sunt originale din fabrică.
Vă mulțumim pentru sprijinul și comanda dvs. Dacă aveți probleme, vă rugăm să contactați personalul serviciului clienți prin WHATSAPP sau Telegram. Personalul serviciului clienți vă va răspunde atunci când va vedea mesajul.
Romanian 
English 
German 
Italian 
French 
Dutch 
Spanish 
Swedish 
Japanese 
Polish 
Portuguese 
Russian 
Danish