Dystrybucja i logistyka
1. Nie mogę znaleźć potrzebnego adresu w kraju wysyłki, co powinienem zrobić? ▼
Możesz skontaktować się z naszym personelem obsługi klienta za pośrednictwem WHATSAPP i Telegram w prawym dolnym rogu w celu konsultacji.
2. Czy po złożeniu zamówienia otrzymam numer przesyłki? ▼
Numer przesyłki zostanie wysłany na adres e-mail po dostarczeniu towaru. Możesz również zalogować się na swoje konto i sprawdzić szczegóły zamówienia. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o podanie numeru zamówienia w celu skontaktowania się z działem obsługi klienta.
3. Jak szybko paczka zostanie dostarczona? ▼
Czas dostawy towarów wysyłanych z Chin do różnych miejsc wynosi około 10-15 dni, a czas dostawy towarów wysyłanych z Niemiec do krajów europejskich wynosi około 2-4 dni.
Zwroty i refundacje
1. Jak złożyć wniosek o zwrot? ▼
Ponieważ jest to produkt specjalny, nie możemy zwrócić towaru po jego dostarczeniu. Prosimy o zrozumienie.
2. czy mogę wymienić moje złe zamówienie? ▼
Jeśli towar nie jest gotowy, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu dostosowania; Jeśli paczka została już wysłana, towar nie może zostać zwrócony ani wymieniony. Aby uniknąć niepotrzebnych kłopotów, prosimy o dokładne zapoznanie się z produktami i specyfikacjami, których potrzebujesz podczas składania zamówienia.
3. Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu pieniędzy? ▼
Jeśli towary nie są gotowe, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania zwrotu pieniędzy; zamówienia nie podlegają zwrotowi, jeśli towary zostały już wysłane.
Produkty i obsługa posprzedażna
1. Czy mogę otrzymać bezpłatną próbkę przed złożeniem zamówienia? ▼
Próbki nie są wysyłane przed złożeniem zamówienia, a czasami bezpłatna próbka jest dostępna, jeśli zamówienie osiągnie określoną liczbę.
2. Jak rozwiązać problem, jeśli towary są uszkodzone lub mają problemy z jakością w dostawie? ▼
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy w procesie transportu, prosimy o zrobienie zdjęć lub nagranie wideo przed rozpakowaniem. Prosimy również o zrobienie zdjęć problemów z jakością produktu. Po nagraniu wideo, wyślij je do naszego działu obsługi klienta w celu oceny i rozwiązania problemu.
3. Czy e-papierosy sprzedawane w sklepach są oryginalne? ▼
Tak, wszystkie sprzedawane towary są fabrycznymi oryginałami.
Dziękujemy za wsparcie i zamówienie. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z działem obsługi klienta przez WHATSAPP lub Telegram. Pracownicy obsługi klienta odpowiedzą, gdy zobaczą wiadomość.
Polish 
English 
German 
Italian 
French 
Dutch 
Spanish 
Swedish 
Japanese 
Portuguese 
Romanian 
Russian 
Danish